–> Comprendre le cerveau ?

La société Buyology, firme spécialisée en Neuromarketing a annoncé sa liste des top 20 marques préférées des hommes et des femmes américaines.

Les experts ont analysé les plus grandes marques américaines et la relation qu’elles entretiennent avec les consommateurs, en s’intéressant particulièrement à la force de la relation établie et au type de relation dont il s’agit. Les technologies du Neuromarketing ont permis à l’étude d’analyser les motivations inconscientes des personnes testées.

Les américaines ont donc pour marque préférée Johnson & Johnson, tandis que les américains préfèrent Procter & Gamble !

Johnson & Johnson arriverait en première position majoritairement en raison de la touche maternelle que symbolisant ses produits. Les consommateurs ont été marqués par cette perception de l’amour mère-enfants et continueraient à reproduire le rituel avec leurs propres enfants une fois  devenus adultes à leur tour.

Tandis que Crest, la marque P&G préférée des hommes, y serait parvenu en maintenant un niveau de qualité d’innovation et un rythme de communication continu au long des années.

Voici la matrice sur laquelle les experts se sont basées pour définir le schéma relationnel marques-consommateurs :

(source : le blog Neuromarketing )

Pour que vous puissiez vous faire une idée de la réflexion menée par Buyology, voici les 4 marques préférées des femmes américaines et les explications données par la firme :

(source : article paru dans Forbes)

Johnson & Johnson

Les femmes rencontrent cette marquee à differents moments cruciaux de leurs vies, en étant bébés, enfants, et puis parents à leur tour. La marque construit une relation harmonieuse entre l’enfant et la maman.

Puissance de la relation : 2.13
Neurotype: Harmonie-Harmonie

Sony

Microsoft et Hewlett-Packard sont également des marques fortes mais Sony l’est encore plus que ses concurrents, car elle délivre aux femmes une forte sensation de supériorité.

Puissance de la relation : 1.42
Neurotype: Supériorité-Supériorité

Kleenex

Il s’agit d’une des marques préférées aussi bien par les hommes que par les femmes en raison du confort qu’elle offre. Les femmes, plus que les hommes, apprécient la marque également pour le design décoratif des packagings.

Puissance de la relation : 1.26

Neurotype: Harmonie – Harmonie

National Geographic

C’est à travers des emissions TV qui emportent l’audience à des endroits lointains du Sahara jusqu’en Arctique et aux forêts tropicales que cette marquee inspire une très fotre émotion d’admiration.

Puissance de la relation : 1.05

Neurotype: Admiration – Admiration

Mais la question qu’on est amené à se poser est de comprendre comment cette matrice a été obtenue. N’y a-t-il pas d’autres éléments stratégiques qui entrent en jeu dans la préférence de marque au-delà de l’admiration, de l’harmonie, du sentiment de supériorité que la possession d’une marque peut nous inspirer ou le sentiment de l’exploration et de la découverte de nouveautés ?

Ou est-ce le consommateur américain qui est particulièrement orienté vers la recherche de ce type d’émotions ? Nous avons pu étudier et découvrir à travers les travaux de grands marketeurs, un nombre infini de modélisation des attentes des consommateurs.

Dans le livre Buyology, Martin Lindstrom était le premier à analyser les effets de la culture et même des croyances religieuses sur les relations qu’on peut établir avec une marque, en tant que consommateur. Il serait sans doute très intéressant de mener cette étude au niveau mondial afin de découvrir les spécificités des attentes de chaque culture et même de découvrir les différents automatismes de réaction neurologiques que les différences de culture ont pu provoquer dans le fonctionnement de nos cerveaux, si influence de la culture sur le cerveau il y a.

Mieux connaître notre cerveau, pour mieux comprendre nos actions et avoir un meilleur contrôle sur nos décisions en tant que consommateur, et produire des produits et services qui vont assouvir de réels besoins et créer un vrai bien-être grâce aux sciences : je suis pour !

–> Manipuler le cerveau ?

(La seconde partie de cet article a été victime d’une blague de 1er avril sur le blog neuromarketing.com.

Prenez-en compte en le lisant !! :p Mais dites-vous aussi que de telles manipulations seront un jour possible si on ne se mobilise pas – je me rattrape comme je peux ! :p )

Mais alors lorsque je lis que des sociétés comme NeuroInject se félicitent d’avoir localisé le « Buying-Button » (le bouton-achat) dans le cerveau humain, et que la stimulation à l’aide d’une brève impulsion électro-magnétique dans le zone du cerveau agit directement sur les décisions d’achat : je m’indigne..

Que deviens l’éthique ? Et même, où est le plaisir, le défi de l’intelligence, la raison dans tout ça ?!

Voici un extrait de l’interview effectué avec le CEO de NeuroInject :

«  “It really works,” Pastakis said. “We’ve seen subjects drive out of our parking lot, and pull into the convenience store across the street to buy a soft drink whose commercial they just watched. And, they are completely unaware of why they did that.” A followup survey showed that 87% of the subjects purchased the soft drink in question within 24 hours after the study. When asked why they made the purchase, “I was thirsty” and “I like the taste” were the most common answers, according to Pastakis.

We asked Pastakis about safety. “No worries,” he said. “Even at full power, our cap emits less radiation than four or five cell phones. And, we know cell phones are perfectly safe.”  »

Ah ouf ! il est gentil quand même il ne met pas les consommateurs en contact de radiation dangereuse ! :p

Mais ce qui est également intéressant, c’est que le CEO sous-entend aussi qu’à termes, les marques pourront plus facilement influencer les bloggeurs et les pousser à rédiger des articles intéressantes sur les marques les invitant à des séminaires :

«   “Bloggers are the easiest to attract. We invite them to a special event for ‘elite influencers’ and tell them we want their opinion on a new product. Providing free food and drinks really increases the yield factor.” After the studies, according to Pastakis, 72% wrote a favorable post about the product, and 89% tweeted about it. One well-known blogger not only wrote a blog post about the product but tweeted about it through several accounts, with each account repeating the message several times »

Bon alors, si on produit des pub qui vous manipulent et si on manipule les dires des influenceurs… Même si vous avez raté la pub, vous ne manquerez sans doute pas au bouche à oreille… Donc c’est bon !  Toutes les frayeurs des anti-pub seront devenues réalité !

Ah et si c’était utilisé pour faire de la manipulation positive ?

Par exemple, si on influençait les gens pour qu’ils arrêtent de fumer ?! ou pour qu’ils consomment moins d’énergies ? Car ce sont sans doute des arguments qu’on pourrait nous avancer, « nous utiliserons nos découvertes pour le bien-être collectif ! ». Ah oui mais manipulation reste manipulation ! et ça m’étonnerait que ça s’arrête là, sachant que les politiciens américains se servent dors et déjà des enseignements des études neuroscientifiques pour préparer leurs élections !

N’est ce pas transformer la société en un cerveau fou, parano..? Ne sachant jamais précisément quelle décision a été prise de son plein gré ? ou de son plein… inconscience.

Je pense que c’est aux experts de la communication de se mobiliser, tout autant que chaque consommateur, pour éviter que nos métiers virent au n’importe quoi, mais aussi, et je le dis honnêtement, afin qu’on n’ait pas à se priver des enseignements des neurosciences parce que certains en font mauvais usage !